Условия использования SellerMind
Дата вступления в силу: 28.09.2026
Настоящие условия (публичная оферта) регулируют использование сервиса SellerMind (sellermind.uz) — платформы управления продажами на маркетплейсах и в социальных сетях, включая модуль AI Seller (ИИ-продавец, отвечающий покупателям в Instagram Direct от имени магазина). Сервис предоставляет ООО «RIS ONLINE» (далее — «Исполнитель»). Регистрируясь, подключая аккаунт или оплачивая подписку, вы (далее — «Пользователь») принимаете эти условия полностью.
1. Что такое сервис
- SellerMind — облачный сервис (SaaS): учёт товаров и остатков, заказы, аналитика, интеграции с маркетплейсами, витрина магазина и другие модули согласно выбранному тарифу.
- AI Seller — модуль, который по поручению Пользователя отвечает покупателям в Instagram Direct: рассказывает о товарах, ценах, наличии и доставке и оформляет черновики заказов. Ответы готовит модель искусственного интеллекта на основе данных, которые Пользователь внёс в сервис.
- Instagram-аккаунт подключает его владелец через официальный вход Instagram (OAuth); доступ можно отозвать в любой момент.
2. Подписка и оплата
- Состав и стоимость тарифов опубликованы на sellermind.uz. Доступ к платным модулям предоставляется после оплаты выбранного периода (предоплата).
- Лимиты тарифа (например, число диалогов AI Seller в месяц) действуют в течение оплаченного периода; при исчерпании лимита модуль приостанавливается до следующего периода или смены тарифа.
- Если подписка не продлена, платные модули отключаются; данные Пользователя сохраняются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Уплаченные суммы за начатый период не возвращаются, кроме случаев, когда сервис не оказывался по вине Исполнителя, и случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
3. Допустимое использование
Пользователь обязуется использовать сервис законно и добросовестно и, в частности:
- соблюдать Meta Platform Terms, политику для разработчиков Meta и правила сообщества Instagram;
- писать покупателям в Instagram только в пределах, разрешённых Meta: в течение 24 часов после сообщения покупателя; позже — только ответ сотрудника (human agent) до 7 дней; без рассылок и рекламы вне этого окна;
- не выдавать ИИ-помощника за человека или конкретного сотрудника и честно отвечать на вопрос «вы бот?»;
- подключать только собственные Instagram-аккаунты и публиковать только собственные материалы; не требовать подписки в обмен на информацию;
- не использовать сервис для спама, мошенничества, продажи запрещённых товаров, сбора данных без согласия или нарушения прав третьих лиц;
- указывать в сервисе достоверные цены, наличие, условия доставки и акции: ИИ-помощник использует только эти данные и не должен их придумывать;
- не отправлять через сервис реквизиты банковских карт; для оплаты — только официальные платёжные сервисы.
Пользователь отвечает за содержание своих товаров, цен и настроек и контролирует ответы ИИ-помощника (режим «тень», передача диалога менеджеру).
4. Обработка данных
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Покупатели и Пользователи могут потребовать удаления данных — см. инструкцию по удалению данных. При отключении приложения в настройках Instagram данные канала удаляются автоматически.
5. Интеллектуальная собственность
Права на программное обеспечение сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительное право использовать сервис на время подписки. Данные и материалы Пользователя остаются его собственностью.
6. Ответственность
- Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует её при сбоях сторонних платформ (Meta, маркетплейсы, службы доставки, провайдеры ИИ).
- Ответы ИИ могут содержать неточности. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные недостоверными данными, внесёнными Пользователем, или решениями, принятыми без проверки.
- Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний месяц подписки.
- Пользователь отвечает за соблюдение правил Meta и законодательства в своей переписке с покупателями.
7. Приостановка и прекращение
Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении этих условий или правил Meta, в том числе по требованию Meta. Пользователь может в любой момент отключить Instagram-аккаунт и прекратить использование сервиса.
8. Изменения условий
Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.
9. Применимое право
Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
10. Реквизиты
ООО «RIS ONLINE» (RIS ONLINE LLC)
Адрес: Республика Узбекистан, Ферганская область, г. Коканд, ул. А. Навоий, 107, 150700
Телефон: +998 90 851 50 00
E-mail: ilyosxon.sobirov@mail.ru
SellerMind Terms of Service
Effective date: 28.09.2026
These Terms govern the use of SellerMind (sellermind.uz), a sales management platform for marketplaces and social networks, including the AI Seller module (an AI assistant that replies to shoppers in Instagram Direct on behalf of a shop). The service is provided by RIS ONLINE LLC (the "Provider"). By registering, connecting an account or paying for a subscription, you (the "User") accept these Terms in full.
1. The service
- SellerMind is a cloud (SaaS) service: products and stock, orders, analytics, marketplace integrations, an online store and other modules according to the selected plan.
- AI Seller is a module that, on the User's behalf, answers shoppers in Instagram Direct: it describes products, prices, availability and delivery and creates draft orders. Replies are generated by an artificial intelligence model based on the data the User has entered in the service.
- An Instagram account is connected by its owner through the official Instagram Login (OAuth); access can be revoked at any time.
2. Subscription and payment
- Plans and prices are published on sellermind.uz. Paid modules are available after prepayment for the selected period.
- Plan limits (for example, the number of AI Seller conversations per month) apply within the paid period; when a limit is reached the module pauses until the next period or a plan change.
- If a subscription is not renewed, paid modules are switched off; User data is kept as described in the Privacy Policy.
- Payments for a started period are non-refundable, except where the service was not provided through the Provider's fault or as required by the laws of the Republic of Uzbekistan.
3. Acceptable use
The User shall use the service lawfully and in good faith and, in particular, shall:
- comply with the Meta Platform Terms, the Meta Developer Policies and the Instagram Community Guidelines;
- message shoppers on Instagram only as Meta allows: within 24 hours after the shopper's message; after that only a human agent reply for up to 7 days; no broadcasts or promotions outside this window;
- not present the AI assistant as a human or as a specific employee, and answer "are you a bot?" truthfully;
- connect only their own Instagram accounts and share only their own content; never require a follow in exchange for information;
- not use the service for spam, fraud, prohibited goods, collecting data without consent or infringing the rights of others;
- keep prices, availability, delivery terms and promotions in the service accurate — the AI assistant relies only on this data and must not invent it;
- never send bank card details through the service; use official payment providers only.
The User is responsible for their products, prices and settings and controls the AI assistant's replies (shadow mode, handover to a manager).
4. Data
Personal data processing is described in the Privacy Policy. Shoppers and Users may request deletion of their data — see the data deletion instructions. When the app is removed in Instagram settings, the channel's data is deleted automatically.
5. Intellectual property
The Provider owns the rights to the service software. The User receives a non-exclusive right to use the service during the subscription. The User's data and content remain the User's property.
6. Liability
- The service is provided "as is". The Provider makes reasonable efforts to keep it running but cannot guarantee availability during outages of third-party platforms (Meta, marketplaces, delivery services, AI providers).
- AI replies may contain inaccuracies. The Provider is not liable for losses caused by inaccurate data entered by the User or by decisions made without verification.
- The Provider's total liability is limited to the amount paid by the User for the last month of subscription.
- The User is responsible for complying with Meta's rules and the law in their conversations with shoppers.
7. Suspension and termination
The Provider may suspend access for breach of these Terms or Meta's rules, including at Meta's request. The User may disconnect the Instagram account and stop using the service at any time.
8. Changes
A new version is published on this page with its effective date. Continued use of the service means acceptance of the new version.
9. Governing law
These Terms are governed by the laws of the Republic of Uzbekistan. Disputes are resolved by negotiation and, failing that, by the court at the Provider's location.
10. Company details
RIS ONLINE LLC
Address: 107 A. Navoiy Street, Kokand, Fergana Region, Republic of Uzbekistan, 150700
Phone: +998 90 851 50 00
E-mail: ilyosxon.sobirov@mail.ru